《數字印刷》雜志采用電話和微信問卷調研的方式，面向圖文快印行業，對“人員基本情況、人才需求情況、人才管理現存問題”進行調研，梳理當前圖文快印行業人員管理現狀以及管理瓶頸，希冀引發讀者思考。
本次調查共收集問卷187份，從圖1中可以看出，參與調研的35%的企業，員工數量在100人及以上；15%的企業員工數量在50～100人之間；22%的企業員工數量在20～50人之間；28%的企業員工數量在20人以內。
從調研的樣本結構來看，大型圖文快印企業參與比例較大，這類企業大多是連鎖門店或加工中心，管理體系較為成熟。員工數量在20～50人之間，及20人以內的企業參與比例僅次于百人以上企業數量，相較大型圖文快印企業，他們沒有完善的管理體系，抑或是企業正處于發展階段，所以對人才管理較為嚴格。
從圖2中可以看出，圖文快印企業員工年齡層在25～30歲居多，多為1990年左右出生的人，占比51%；從圖3中可以看出員工主要學歷是高職高專，占比56%。曾有人說過：“如果現在的企業沒有90后的員工，那么這個企業便喪失了發展潛力。”現在無論哪個行業，90后員工已經開始獨擋一面，成為企業的主力。從事圖文快印行業的90后大多是高職高專畢業，文化水平較前幾年有所提升。
但眾所周知，社會給90后貼的標簽大多是學習能力較強、好奇心重、個性張揚、堅持自我、浮躁……一旦90后員工厭倦了這份工作，不喜歡所在的公司，他們會毫不猶豫地辭職，這也正是讓企業在員工管理方面頭疼的事。
從圖4中可以看出，目前圖文快印企業大多采用網絡招聘和校園招聘的形式進行招聘，分別占比49%和25%。網絡招聘具有成本較低、方便快捷、簡歷流量多、覆蓋廣、互動性強、不受時間和空間因素制約等優勢，但其存在招聘人才層次受限，增加了招聘者的工作量和工作強度，部分求職者提供虛假信息，增加了人員甄選難度。
相對于網絡招聘，校園招聘的應聘者較為單一，都是尚未進入社會的學生，沒有從業經驗，實操能力較差，但他們掌握了系統的知識體系和豐富的理論知識，可塑性強，上手快，容易接受企業文化，能很快融入企業。相對于校園招聘而言，校企合作僅占比8%，校企合作的人才培養方式受到企業和學校觀念、國家政策三者的制約，目前還未普及，很多圖文快印企業不敢或者不想嘗試這種模式。
從圖5中可以看出，目前圖文快印企業最缺乏的是技術型人才，占比52%，管理和營銷人才各占比20%。這也反映出圖文快印行業對技術人才的迫切需求。技術人才的缺乏與目前從業人員的年齡不無關系。圖文快印工作相對單一，時間久了會讓人覺得枯燥乏味，沒有工作激情，而現在企業的主力軍又都是90后員工，良好的生活條件讓他們在從事技術型工作難有長性。
相對于對技術員工的迫切需求，對營銷和管理方面人才的需求相對較小。很多圖文快印企業老板自己負責跑業務，而且對店長等比較重要的管理位置選角會異常慎重，一般會選擇自己親密的人或自己培養，直接聘請空降兵的風險較大。
從圖6中可以看出，企業在招聘時主要看中應聘人員的工作經驗，占比34%，其次比較重視應聘人員的學習能力，占比28%。此項調查結果與“圖文快印企業主要缺乏的人才類型”結果匹配。企業更愿意接收有一定工作經驗的應聘者，他們熟悉整個工作流程，能夠立即上手，無需老員工傳幫帶，但用人成本會增加。
員工流失率就是在統計期內離職員工占單位員工總數的比例，員工流失率=員工流失人數/（期初員工人數+本期增加員工人數）×100%。員工流失率指標的高低根據企業性質而定，傳統企業一般以2～4%為正常，即在一年內一百個員工中流失為2～4個。
從圖7中可以看出，43%的圖文快印企業員工流動率在5%以內，在正常范圍內；34%的企業員工流失率在6%～10%，12%的企業員工流失率在11%～20%之間，11%的企業員工流失率在20%以上。從整個調查問卷的數據中可以看出，圖文快印行業的員工流失率處于正常范圍，行業人員流動呈現出健康的態勢，只有極少數的企業員工流失率在20%以上。
從圖8中可以看出，企業管理者認為員工離職的主要原因是薪酬問題，占比60%，其次是員工看不到晉升空間，占比22%；再次是不認同企業文化，占比12%；排名最后是與同事相處不融洽占比6%。
雖然大多數人認為員工離職主要原因是薪酬問題，但在“您認為應對員工離職最有效的解決方法”這個問題調查結果如圖9所示。加薪這一項占比34%；“加強企業文化建設”僅次于“加薪”，占比28%；然后是“股份制”，占比18%； 職位晉升占比11%；在職培訓，自我提升占比9%。
結合兩個問題的調研結果，我們不難發現，員工離職的主要原因和留住員工的實施措施并不完全匹配。雖然大多數人認識到薪資是員工離開或者留下的主要原因，但為了節約控制成本，真正用加薪留住員工的企業并沒有預想得多，很多企業在舍棄加薪這種留人的方式后，更多地選擇加強企業文化建設，增加軟實力，該項成本相對較少。
因為企業經營的最終目標就是賺錢，在選擇留住人才的方式上，更多的企業會選擇控制人工成本，加強如企業文化建設、采用股權激勵、提供晉升機會等路徑
